Abwicklung über Hersteller - CampusPoint Bremen - IT Supplies GmbH Hard- und Software-Service

Wie Sie die Herstellergarantie über den Hersteller abwickeln können erfahren Sie über die nachfolgenden Infofelder. Bitte bedenken Sie das eine direkte Abwicklung über den Hersteller für Sie die beste Lösung ist um Ihr Gerät schnell repariert zurück zu erhalten, da die Abwicklungsdauer nicht durch zusätzliche Transportwege in die Länge gezogen wird. Dies ist unkompliziert und bedeutet für Sie in der Regel bis zu 2 Wochen kürzere Bearbeitungszeit! Halten Sie bei Kontaktaufnahme zum Hersteller bitte die Seriennummer und Ihren Kaufbeleg bereit.

Wenn Sie es wünschen wickeln wir natürlich auch gerne die Garantie mit dem Hersteller für Sie ab oder aber stehen Ihnen mit Rat & Tat zur Seite. Nehmen Sie hierzu bitte telefonisch oder per Mail Kontakt mit uns auf.

Acer
	Acer bietet Ihnen 2 Jahre Bring-In Herstellergarantie. Um im Schadensfall das Gerät bei Acer reparieren zu lassen müssen Sie bitte als erstes Acer telefonisch unter 0900-1002237 (99ct./Min) kontaktieren. Halten Sie dazu bitte die Seriennummer und das Kaufdatum bereit. Sie bekommen dann eine Case-ID (Vorgangsnummer). Mit dieser Nummer könne Sie das Gerät zur Reparatur an folgende Adresse schicken: Acer Computer GmbH - Abteilung Service - Kornkamp 4 - 22926 Ahrensburg. Sie werden per E-Mail über den Eingang, und bei erfolgter Reparatur über den Rückversand, informiert. Die Kosten für den Rücktransport übernimmt der Hersteller!

Asus
	Asus bieten Ihnen einen Pick-Up & Return Service (Kostenlose Abholung & Rücksendung nach Reparatur) innerhalb der Hersteller Garantie. Sie müssen hierzu unter http://rma.asus.de/rma/pickup.asp?rma_form=nb_pick ein Webseiten-Formular ausfüllen. Asus wird Ihnen per E-Mail eine RMA- (Reparatur) Nummer und den weiteren Ablauf mitteilen. Mehr Informationen über die Abwicklung finden Sie unter: http://support.asus.de Wichtiger Hinweis: Sollte Ihr Gerät innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserstellung einen Defekt aufweisen kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich telefonisch, da wir dann in der Regel für Sie das Gerät gegen ein Neues austauschen können, und Sie dadurch keine Reparaturzeit in Kauf nehmen müssen!

Lenovo
	Kontaktieren Sie im Service Fall bitte die Lenovo Hotline unter 0180-5253558 (12ct./Min). Halten Sie hierzu die Gerätebezeichnung und Seriennummer bereit. Sie erhalten dann eine Bearbeitungsnummer (Call ID). Ein Mitarbeiter vom Lenovo-Service wird Sie dann kontaktieren um die Fehlersymptome zu erfragen und die Bearbeitunsprozedur festzulegen. Im Falle des Bring-In Services wird das defekte Gerät an die IBM Service Stelle gesendet: Geodis Deutschland GmbH - Harzstr. 1 - 64646 Heppenheim. Selbstverständlich steht Ihnen unser Hausservice bei allen Fragen zu diesem Thema jederzeit zur Verfügung!