Wir möchten, dass Sie Ihr von uns gekauftes Notebook gleich von Anfang an problemlos nutzen können. Aus diesem Grunde wählen wir nur erstklassige Hersteller aus, die Produkte mit hoher Qualität herstellen und einen erstklassigen Garantie- und Wartungsservice sicherstellen. Sollte doch einmal ein Gerät einen technische Defekt aufweisen gibt es für Sie als Kunden 2 Möglichkeiten die Garantieleistung des Herstellers in Anspruch zu nehmen:
 

Abwicklung über den Hersteller
Im Rahmen der Garantie haftet der Hersteller gemäß im Kaufvertrag beschriebener Zeit und angegebenem Umfang. Aus diesem Grunde sollten Garantieleistungen, wenn möglich, mit dem Hersteller direkt abgewickelt werden. Dieses spart Zeit und sonstigen Aufwand. Erfahrungsgemäß verkürzt sich die Bearbeitungszeit um mindestens 1 Woche und erspart zusätzliche Transportwege und Logistikkosten. Die Prozeduren für die Abwicklung mit dem Hersteller finden Sie untenstehend.

 

Abwicklung über den Campus Point
Selbstverständlich können Sie die Garantie auch direkt über uns abwickeln. Benutzen Sie dazu das RMA/Service Formular das Sie bitte komplett ausgefüllt + Rechnungskopie der Warenrücksendung beilegen.

 Je nach Herstellern/Modellen wird nach unterschiedlichen Garantiearten unterschieden:

Herstellergarantie "Bring-In-Service"
Bring-In-Service bedeutet, dass das defekte Gerät an ein Service-Center des Herstellers geschickt werden muß. Selbstverständlich können wir diese Prozedur für Sie abwickeln.

 

Herstellergarantie "Pick-up & Return"
Pick-up & Return, sprich Abhol-Service, bedeutet dass im Service Fall nach Kontaktaufnahme zum Hersteller, dieser das defekte Gerät von Ihnen abholen & nach erfolgter Reparatur auch wieder zu Ihnen zurückbringen läßt. Zur Zeit bieten ASUS & LG einen solchen Service standartmäßig bei IhrenProdukten an. Alle weiteren Informationen über die Prozeduren im Abhol-Service Fall finden Sie in den Service-Unterlagen die dem Gerät beim Kauf beiliegen.

Herstellergarantie "Vor-Ort Service"
Der Hersteller beauftragt einen Service Mitarbeiter aus eigenem Hause oder aber ein angeschlossenes Service Unternehmen der Ihr Gerät bei Ihnen zu Hause repariert. IdR passiert das innerhalb eines vom Hersteller definierten Zeitraumes.