Die Lenovo Garantie deckt Fehler im Auslieferungszustand und Material-, Fertigungs- sowie technische Mängel ab, die bei normalem Gebrauch von bei Lenovo erworbener Hardware während des Garantiezeitraums auftreten. In den Lenovo Basis-Garantiebedingungen sowie Garantiebedingungen für Garantieerweiterungen finden Sie eine ausführliche Beschreibung der Verpflichtungen seitens Lenovo.

Diese elektronische Garantieerweiterung muss nach Kauf über die Lenovo Webseite online registriert werden! Alle weiteren Information dazu befinden sich später auf der Rechnung.

Premier Support inkl. Vor-Ort-Service (VOS)

Premier Support Center

• Beratung von Technologieexperten, wochentags von 7.00 bis 19.00 Uhr (Ortszeit)
• Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software

Technical Account Manager (TAMs)

• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen

Priorisierte Service-Bereitstellung

• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• priorisierte Ersatzteilbereitstellung
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag

Einbehalten der Festplatte (KYD - Keep your Drive)
Wenn eine Original Lenovo Festplatte/SSD während der Garantiezeit ausfällt, ermöglicht der in dieser Garantieerweiterung enthaltene KYD-Service das Einbehalten der Festplatte/SSD. Dies steigert die Datensicherheit und kann für Organisationen, die mit vertraulichen Daten arbeiten, zivilrechtliche Haftungsrisiken mindern.

Zusatzoption: Internationaler Serviceanspruch
(International Services Entitlement)

Das Upgrade mit der Berechtigung für den internationalen Service wird zusätzlich zu einem oder mehreren optionalen Services erworben, welche auch Länder abdecken, die nicht das Heimatland des Benutzers sind. Upgrades mit der Berechtigung für den internationalen Service lassen sich mit den folgenden Lenovo-Services kombinieren: Garantie für den fest eingebauten Akku, Einbehalten der Festplatte, Unfallschutz. Der Service wird soweit verfügbar auf derselben Ebene wie im Heimatland des Benutzers oder auf der nächsten im Ausland verfügbaren Service-Ebene erbracht.