Warenrücksendungen
Für Warenrücksendungen nutzen wir das Retourenmanagement Portal "ereturn".
Der Rücksendungsprozess ist ganz einfach:
- Anmeldung des jeweiligen Falls auf eReturn
- Bearbeitung und Freigabe der Retourenanmeldung durch einen unserer Mitarbeiter
- gegebenenfalls automatische DHL-Label Zusendung per Mail
- eReturn Rücksendebegleitschein + gegebenenfalls DHL-Label ausdrucken
- evtl. gesetzte Passwörter, PIN's und BITlocker entfernen
- Artikel sicher verpacken
- Paket bei der nächsten Post-/DHL-Filiale abgeben
- gegebenenfalls Erstattung nach Gutschriftserstellung
Erstattungen
In der Regel erfolgt die Erstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.
Zahlungsart | Art der Erstattung | Wann wird die Erstattung vorgenomen? |
---|---|---|
Vorkasse | Banküberweisung | innerhalb von 5-10 Werktagen |
Nachnahme | Banküberweisung | innerhalb von 5-10 Werktagen |
Amazon Payments | Amazon Payments | innerhalb von 5-10 Werktagen |
Paypal | Paypal | innerhalb von 5-10 Werktagen |
Sofortüberweisung | Banküberweisung | innerhalb von 5-10 Werktagen |