Die Lenovo Garantie deckt Fehler im Auslieferungszustand und Material-, Fertigungs- sowie technische Mängel ab, die bei normalem Gebrauch von bei Lenovo erworbener Hardware während des Garantiezeitraums auftreten. In den Lenovo Basis-Garantiebedingungen sowie Garantiebedingungen für Garantieerweiterungen finden Sie eine ausführliche Beschreibung der Verpflichtungen seitens Lenovo.

Diese elektronische Garantieerweiterung muss nach Kauf über die Lenovo Webseite online registriert werden! Alle weiteren Information dazu befinden sich später auf der Rechnung.

Premier Support inkl. Vor-Ort-Service (VOS)

Premier Support Center

• Beratung von Technologieexperten, wochentags von 7.00 bis 19.00 Uhr (Ortszeit)
• Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software

Technical Account Manager (TAMs)

• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen

Priorisierte Service-Bereitstellung

• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• priorisierte Ersatzteilbereitstellung
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag